--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Prosedur Order sampai dengan Pengiriman:

Melalui website:

• Pelanggan melakukan order dengan memilih produk yang diinginkan melalui website dengan meng-klik tombol ADD TO CART untuk setiap produk yang diinginkan.

• Setelah produk dipilih, pelanggan meng-klik tombol CHECKOUT dan melakukan proses order selanjutnya dengan melakukan pengisian data pribadi seperti nama lengkap, no. telpon, alamat lengkap dan lainnya.

• Setelah proses pengisian selesai maka dalam beberapa saat, pelanggan akan menerima email otomatis dari kami mengenai data produk yang dibeli serta alamat penagihan dan atau pengiriman.

• Dalam waktu 1 x 24 jam, kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada pelanggan mengenai ketersediaan stok berikut no. rekening, baik untuk Bank BCA maupun Bank MANDIRI.

• Pelanggan melakukan transfer pembayaran dengan mencantumkan nama lengkap (sesuai dengan nama pada saat order dilakukan) dan no. order

• Setelah pembayaran atau transfer dilakukan, pelanggan diharuskan mengirim email pemberitahuan kepada kami mengenai pembayaran yang telah dilakukan dengan mencantumkan keterangan seperti yang ada di poin sebelumnya.

• Pelanggan akan mendapatkan email konfirmasi dari kami bahwa pembayaran sudah diterima dan bersamaan tanggal pengiriman barang

• Setelah pengiriman barang dilakukan (dalam hal ini, sudah dikirim ke TIKIJNE) maka kami akan mengirimkan email yang isinya pemberitahuan kepada pelanggan bahwa barang telah terkirim dan juga no. resi/ AWB yang berguna untuk melakukan pelacakan keberadaan barang (apabila diperlukan).

Melalui Email:

Sebenarnya kami lebih mengharapkan anda untuk melakukan order secara langsung melalui website kami karena masalah keamanan dan untuk menghindari beberapa kesalahan seperti kesalahan dalam penulisan kode produk dan lainnya.

Tetapi di satu sisi, kami menyadari bahwa sebagian pelanggan kami (mungkin) mengalami kesulitan dalam melakukan order melalui website karena kurang baiknya koneksi internet dan keterbatasan waktu maupun lainnya.

Silahkan baca dengan teliti sebelum anda melakukan order melalui Email:

• Silahkan copy dan paste form di bawah ini ke aplikasi email anda:

• Cantumkan di kolom subjek dengan tulisan "ORDER"

• Silahkan kirim email anda ke order@kadounik.com

• Pastikan anda mengisi semua keterangan yang diminta untuk kelancaran proses order

• Dalam waktu 1 x 24 jam, kami akan mengirimkan email konfirmasi kepada pelanggan mengenai ketersediaan stok, total order (berikut biaya pengiriman) dan no. rekening, baik untuk Bank BCA maupun Bank MANDIRI.

• Pelanggan melakukan transfer pembayaran dengan mencantumkan nama lengkap (sesuai dengan nama pada saat order dilakukan) dan no. order

• Setelah pembayaran atau transfer dilakukan, pelanggan diharuskan mengirim email pemberitahuan kepada kami mengenai pembayaran yang telah dilakukan dengan mencantumkan keterangan seperti yang ada di poin sebelumnya.

• Pelanggan akan mendapatkan email konfirmasi dari kami bahwa pembayaran sudah diterima dan bersamaan tanggal pengiriman barang

• Setelah pengiriman barang dilakukan (dalam hal ini, sudah dikirim ke TIKIJNE) maka kami akan mengirimkan email yang isinya pemberitahuan kepada pelanggan bahwa barang telah terkirim dan juga no. resi/ AWB yang berguna untuk melakukan pelacakan keberadaan barang (apabila diperlukan).

• Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam melakukan order melalui Email:

  • Penulisan kode produk (tertera di atas kiri halaman produk, misal 300-524055) karena kesalahan penulisan produk akan mengakibatkan produk yang kami kirim akan berbeda dengan yang anda inginkan.

  • Anda cukup menuliskan kode produk saja dan tidak perlu keterangan produk.

  • Penulisan alamat pengiriman harus lengkap (termasuk wilayah dan kode pos)

  • Penulisan no. telpon diwajibkan untuk memudahkan pihak pengirim barang untuk mengontak langsung lokasi yang dituju apabila diperlukan.

Kembali ke atas

Syarat & Ketentuan Umum:

• Harga yang tercantum di website kami adalah harga yang berlaku saat itu dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Harga yang tertera di website merupakan harga produk saja dan belum termasuk biaya pengiriman kecuali dituliskan secara khusus pada halaman produk tersebut

• Kami mempunyai stok yang disesuaikan dengan kondisi penjualan untuk setiap produk yang ada, namun tentu saja bahwa kami tidak dapat memprediksi persediaan kami secara sempurna. Untuk itu, silahkan menghubungi kami melalui email untuk memastikan ketersediaan stok yang up-to-date.

• Apabila produk yang dipesan ternyata tidak tersedia, kami akan memberitahukan kepada pelanggan mengenai waktu tunggu maupun ketersediaan produk tersebut melalui email.

• Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali dalam masa 7 (tujuh) hari Garansi Uang Kembali atau rusak (sesuai dengan ketentuan yang berlaku).

Kembali ke atas

Stok:

• Hampir 95%, kami dapat pastikan bahwa semua produk yang ada di website kami mempunyai stok dan biasanya apabila stok habis maka akan kami “hilangkan” sementara dari website kami.

• Jumlah kuantitas untuk setiap produk tidak dapat kami pastikan mengingat biasanya kami selalu melakukan order sesuai dengan permintaan pasar yang ada.

• Untuk lebih memastikan maka setiap order yang dilakukan oleh pelanggan akan dikonfirmasi terlebih dahulu ketersediaan stoknya dan baru pelanggan melakukan pembayaran.

Kembali ke atas

Harga dan Biaya Pengiriman:

• Harga yang tercantum adalah merupakan harga Netto dalam Rupiah

• Harga yang tercantum di website kami adalah belum termasuk Biaya Pengiriman (kecuali dicantumkan khusus).

• Besarnya Biaya pengiriman akan disesuaikan dengan kota tujuan serta berat barang yang biasanya akan kami beritahukan dalam email konfirmasi (setelah order dilakukan)

• Standar Biaya Pengiriman adalah dengan menggunakan TIKIJNE (www.tikijne.co.id)

• Perubahan harga dapat terjadi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Kembali ke atas

Pembayaran:

• Pembayaran akan dilakukan setelah pelanggan telah mendapatkan email konfirmasi dari kami mengenai ketersediaan stok.

• Pembayaran atau transfer dapat dilakukan melalui Bank BCA atau Bank MANDIRI dimana no. rekening akan kami berikan bersamaan dengan email konfirmasi stok.

• Pembayaran harus dilakukan dalam waktu paling lambat 3 (tiga) hari kerja setelah pelanggan menerima email konfirmasi mengenai stok dari kami.

• Apabila dalam satu hal lain, anda tidak dapat melakukan pembayaran dalam waktu tersebut, silahkan beritahu kepada kami dan dengan senang hati kami akan mengatur ulang jadwal pembayaran yang anda inginkan

• Pada saat melakukan pembayaran, diharapkan pelanggan mencantumkan nama dan no. order pada kolom keterangan.

• Pelanggan diharapkan memberitahukan kepada kami melalui email apabila pembayaran telah dilakukan dan bukti transfer tidak perlu dilampirkan, cukup memberitahu nama, jumlah yang ditransfer dan no. order saja.

• Untuk saat ini, pembayaran harus menggunakan transfer dan tidak bisa Cash On Delivery (C.O.D)

• Khusus Pembayaran melalui PayPal:

  • Biaya administrasi sebesar 3% akan dibebankan kepada pelanggan yang dihitung dari total order (termasuk biaya pengiriman).

  • Mata uang yang digunakan adalah US$.

  • Kurs yang berlaku adalah kurs pada saat saat order dilakukan (berdasarkan kurs JUAL dari Bank Central Asia di www.klikbca.com ).

  • Jumlah pembayaran akan dikonfirmasikan bersamaan dengan konfirmasi stok melalui email.

Kembali ke atas

Pembatalan Order:

• Dikarenakan sistim administrasi kami yang sudah secara langsung atau otomatis memotong stok pada saat pelanggan melakukan order maka kami akan melakukan pembatalan order apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah pelanggan menerima email konfirmasi mengenai stok dari kami.

• Pembatalan order yang kami lakukan akan secara otomatis menghapus Shopping History yang ada di account pelanggan.

• Pelanggan harus melakukan order ulang untuk melanjutkan order yang pernah dilakukan sebelumnya.

• Untuk Order ulang yang dilakukan oleh pelanggan, kami tidak bertanggung jawab apabila stok tidak tersedia.

Kembali ke atas

Pengiriman Barang:

• Pengiriman barang akan dilakukan setelah transfer pembayaran kami terima.

• Pengiriman barang (KadoUnik.com ke TIKIJNE) akan dilakukan dalam waktu 1-3 hari kerja (Senin – Jum’at) yang dihitung sejak transfer pembayaran kami terima.

• Lama pengiriman (dari TIKIJNE ke lokasi pelanggan) tergantung lokasi pelanggan.

• Saat ini, pengiriman hanya bisa dilakukan di wilayah Indonesia.

• Lokasi Pengiriman barang dapat berbeda dengan alamat penagihan atau dengan kata lain, pelanggan dapat mengirim produk yang dibeli kepada orang lain.

Kembali ke atas

Garansi Produk:

Kami memberikan garansi produk selama 3 (tiga) bulan khusus untuk electronik setelah produk diterima di lokasi pelanggan. Garansi yang kami berikan adalah penggantian dengan produk baru sejenis.

Apabila kami tidak dapat memberikan produk pengganti yang sejenis dikarenakan keterbatasan stok ataupun hal lainnya maka:

• Pelanggan dapat mengganti dengan produk lainnya dengan harga yang sama atau

• Kami akan mengembalikan seluruh pembayaran (tidak termasuk biaya pengiriman) yang telah dilakukan oleh pelanggan kami.

Penggantian produk atau pengembalian pembayaran akan dilakukan setelah produk yang rusak tersebut telah kami terima.

Untuk pengembalian pembayaran, kami akan melakukan transfer ke pelanggan kami dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah tanggal kesepakatan mengenai pengembalian pembayaran (pelanggan tidak menginginkan produk pengganti).

Pengembalian pembayaran hanya bisa dilakukan ke rekening Bank Central Asia (BCA) atas nama pelanggan yang bersangkutan

Garansi tidak berlaku apabila :

• Pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli.

• Kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll) baik disengaja maupun tidak disengaja

• Khusus untuk Phone Strap (Gantungan Handphone) atau Key Chain (Gantungan kunci), kerusakan pada tali/ rante tidak ditanggung atau tidak termasuk dalam garansi, kecuali rusak pada saat barang diterima.

• Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil,

• Telah diperbaiki oleh pihak ketiga

• Merubah atau memodifikasi produk

• Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain (khusus elektronik)

• Terkena serangan virus atau kesalahan instalasi/ pemasangan (khusus elektronik)

Kembali ke atas

7 (tujuh) hari Garansi Uang Kembali:

Sebagai salah satu komitmen kami untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada (calon) pelanggan, kami memberikan pelayanan 7 (tujuh) hari Garansi Uang Kembali (tidak termasuk biaya pengiriman).

Syarat dan kondisi untuk Garansi Uang Kembali:

• Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan produk/ kode produk yang dipesan

• Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan yang anda inginkan.

• Pengembalian produk harus dilakukan dalam waktu 7 (tiga) hari kerja setelah produk diterima di lokasi pelanggan.

• Pengembalian pembayaran akan dilakukan setelah produk diterima oleh kami

• Pengembalian pembayaran hanya bisa dilakukan ke rekening Bank Central Asia (BCA) atau Bank MANDIRI atas nama pelanggan yang bersangkutan

• Jangka waktu pengembalian pembayaran akan dilakukan dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja setelah barang diterima.

• Produk yang dikembalikan harus dalam packing orisinil (termasuk kelengkapannya).

• Silahkan mengisi form pengembalian ini dan dikirim melalui email ke return@kadounik.com

Klik disini untuk mendownload Form Pengembalian.

Kembali ke atas

Lain-Lain:

• Data Pribadi yang anda kirim ke kami adalah bersifat rahasia dan kami berjanji untuk tidak menyerahkan atau bahkan memperjual-belikan data anda kepada pihak lain.

Kembali ke atas

KadoUnik.com

A Place 4 Uniqueness